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在哪里查询并取消订单?
1). 网站预约渠道→登录网站→预约管理→查看订单→选择取消
2). 微信公众号预约渠道→点击健康助手→我的订单→挂号记录→选择取消
3). 手机APP预约渠道→点击预约挂号→点击取消挂号→选择取消
4). 支付宝预约渠道→进入城市服务→点击预约挂号→挂号记录→选择取消
5). 自助终端预约渠道→可通过网站、微信取消,取消步骤见第1、2条
6). 12320预约的订单→拔打电话取消
取消订单必须在预约就诊前提前一天(24点前)取消订单,当天挂号不予以退号及退费。如有疑问可拔打12320服务热线咨询。
(注:部分医院需在就诊前一天16点前取消预约订单。)
如果我没有取消预约,又没有就诊,会有什么影响?
如果您没有在预约就诊时间前提前一天取消订单(如预约3月20日订单,则需要在3月19日凌晨24点前取消),系统将会记爽约一次,累积爽约3次系统自动将用户账号列入黑名单,列入黑名单后用户将无法享受任何预约途径的预约挂号服务。
(注:部分医院需在就诊前一天16点前取消预约订单。)
为什么按操作步骤取消预约,系统会提示我取消失败?
因故不能按时就诊的患者,必须在预约就诊前提前一天(24点前)取消订单,当天挂号不予以退号及退费。(如预约6月10日号源,则必须在6月9日凌晨24点前取消订单)
【注:部分医院需在就诊前一天16点前取消预约订单。】