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什么情况下会进入黑名单?
答:您好!当您的爽约次数累积达3次,系统则会自动将您的账号列入黑名单。
列入黑名单后,我会受到哪些影响吗?
答:您好!如您的账号进入黑名单将被限制预约挂号。
进入黑名单后,我的账号会被关多久?
答:您好!如您的账号已被系统列入黑名单,3个月后才能自动解除黑名单限制。
为什么我在预约时总是提示“你已进入黑名单,无法预约”?
答:您好!设立黑名单管理机制是为了防止黄牛党恶意炒号,预约系统与医院系统均会设置黑名单管理机制。当遇到以上情况时,建议你可以先通过以下方式进行排查。
①预约系统黑名单自测:
    通过健康通预约平台尝试预约其它医院号源,如果其它医院可以成功预约,则表示您的账号并没有进入预约系统黑名单。
②医院黑名单自测:
    通过预约系统黑名单自测,并已确认您的账号非预约系统黑名单,但唯独不能预约某一家医院号源,则表示您的账号已进入该医院系统黑名单,此时则需要您向医院工作人员进行黑名单申诉。
③如您的账号已进入预约系统黑名单,您可以通过拔打12320服务热线进行黑名单申诉,届时需要您向12320客服提供您账号注册时的身份证号码、手机号等信息。